Posez votre question, on vous répond
Choix de la formule, débit de votre ligne, compatibilité d'un téléviseur, problème de coupures : décrivez votre situation. Réponse en français, sans relance commerciale derrière.
Le formulaire prépare votre message
Remplissez les champs ci-dessous : le bouton ouvre WhatsApp avec un message déjà rédigé, que vous pouvez relire et modifier avant de l'envoyer. Rien ne part sans votre validation, et nous ne stockons aucune donnée sur ce site.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne donnons pas d'avis juridique sur une offre, la nôtre comprise — voyez notre page sur le sujet. Nous ne dépannons pas un abonnement acheté ailleurs : nous n'avons accès à aucun compte que nous n'avons pas ouvert. Et nous ne recommandons pas de référence précise de matériel, seulement les deux critères qui comptent, expliqués dans le guide Smart TV.
Questions fréquentes sur le contact
Entre 9 h et 22 h, comptez moins d'une heure dans la grande majorité des cas. Sur nos quatre demandes de test envoyées à des horaires différents, les réponses sont arrivées en 9 minutes, 16 minutes, 12 minutes et 1 h 40 pour celle envoyée à 2 h du matin.
Parce que le dépannage se fait en allers-retours courts, souvent avec une photo de l'écran. WhatsApp évite les délais et les messages perdus dans les indésirables. Le formulaire prépare simplement le message pour vous ; rien n'est envoyé sans votre validation.
Non. Nous répondons à votre question, et si vous ne donnez pas suite, la conversation s'arrête là. Nous n'inscrivons personne à une liste de diffusion et nous ne recontactons pas les personnes qui ont posé une question technique.
Oui. Précisez votre appareil et votre type de ligne pour que nous vous orientions vers le bon lecteur. Gardez en tête que les serveurs de démonstration sont plus chargés que ceux des abonnés : l'essai valide votre matériel, pas la stabilité finale.